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Estilos de Comunicación

Actualizado: ago 2



Cada vez que realizo un análisis de una crisis de comunicación corporativa, me percato que en ocasiones, la mayor parte de la problemática recae en los Estilos de Comunicación, no subestimemos el rol que juega la comunicación en esta generación.


Es importante destacar que según Enrique Pichón- Riviére (Médico Psiquiatra y figura importante en la Psicología social) define comunicación, como: “La comunicación es la interacción de las personas que entran en ellas como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto.”


Cuando involucramos el término interacción, estamos refiriéndonos a que la comunicación sea recíproca, por esta razón es que en los últimos tiempos hemos escuchado tanto los términos Feedback y Comunicación Asertiva.


Los estilos de comunicación juegan un rol importante y utilizando el correcto trae como consecuencia el feedback, sabemos que mediante la implementación de esta herramienta, logramos conocer las oportunidades de mejora, los puntos a fortalecer y entender la postura del receptor respecto al mensaje.


Entre los estilos de comunicación se encuentran:


-Asertivo

-Pasivo

-Agresivo


Cuando hablamos de ¨estilo¨, nos referimos a la forma en la que trasmitimos el mensaje.


Implementando un estilo de comunicación asertivo ponemos en práctica: el respeto, el valor y la justicia. La asertividad garantiza un buen diálogo, aumenta la receptividad y la empatía.

Evidentemente cuando utilizamos esta destreza se desarrolla favorablemente las competencias sociales y nos ofrece una gran herramienta para enfrenta una gestión de crisis.

Apreciar los estilos de comunicación es importante para obtener una retroalimentación, no esperemos el tiempo de crisis. Valoremos y utilicemos todas estas magnificas herramientas que nos ofrece la comunicación.


Katherine Báez

Licenciada en Publicidad

Magister en Comunicación Corporativa

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