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¿Qué es el neuromarketing?



Les cuento que el sábado fue al centro comercial con mi hijo y le compre una franela blanca, manga corta para hacer deporte, de esta tela nueva que no es algodón, me costó 15$. Saliendo de allí vemos en una de las tiendas cercanas, exactamente la misma franela blanca, pero con unas tres franjas negras en los hombros y el logo de Adidas. La franela que le compré a mi hijo costó 15$ y ésta ¿cuánto piensan que costaba? 50$, pero allí mismo en esa misma tienda tenían la misma franela, pero con el logotipo del Real Madrid y costaba 90$, pero también hay otra que además va acompañada con el nombre de Cristiano Ronaldo, la misma que usan ellos cuando juegan en el campo, esa cuesta 120$, pero si además está firmada por Cristiano Ronaldo cuesta 300$ y si es la que utilizó cuando ganó la final de la Champions League, no la venden en tienda sale a subasta. La franela que le compré a mi hijo seguramente la va a utilizar todos los días, pero si tuviese la de Cristiano Ronaldo firmada y sudada por él, la que utilizó en la final de la Champions League cuando la ganó, la tendría dentro de una vitrina en una sala con aire acondicionado para que no se evaporase el sudor y no se la pondría nunca… así de irracionales son las emociones. ¿Se dan cuenta del valor de las emociones? ¿Hasta qué punto puede influir en la compra o adquisición de X objeto? Esta es la fuerza de las emociones.


Con esta historia inicio el tema del artículo de hoy, Neuromarketing.


¿Sabías que es lo que más nos llama la atención de una publicidad? y que gran parte de las decisiones de nuestras compras, tienen una explicación teórica que lo justifica.


El Neuromarketing es la disciplina que, partiendo de un estudio científico, permite hallar las técnicas para optimizar la conversión de los productos y servicios de una marca gracias a un mayor conocimiento del comportamiento del usuario en el proceso de compra.


De ahí que conocer cómo funciona el subconsciente en este sentido sea clave para trabajar en la mejora de la experiencia del usuario.



¿Cuál es el objetivo principal del neuromarketing?


Mediante la aplicación y el estudio de lo que es el neuromarketing podemos analizar el nivel de atención y las respuestas sensoriales del consumidor frente a distintos estímulos.


A través de estas respuestas podemos comprender cómo reacciona el cerebro ante los estímulos de nuestra campaña de marketing y, por lo tanto, el comportamiento y pensamiento de los consumidores y usuarios que la vean.


De este modo podremos ser capaces de condicionar una respuesta en el usuario, sabiendo cómo se sienten, piensan y actúan los consumidores.



Tipos de neuromarketing


Visual: es el que se basa en el sentido de la vista. Palabras como gratis, oferta, rebajas... o recursos como redondear los precios a 0,99 pueden ser algunos recursos para el neuromarketing visual. También lo son algunos colores como el amarillo, que sugiere oferta, el azul para productos frescos o el verde para productos ecológicos.


Auditivo: es el que se centra en el sentido del oído para conseguir sus objetivos. Se usa sobre todo en recursos sonoros como la música que podemos escuchar en una tienda, como por ejemplo: en las tiendas de ropa la música es rápida y animada, a diferencia de los comercios para el hogar donde la música es más relajante.


Kinestésico: es el que se basa en el tacto, el gusto y el olfato. Aunque es el menos usado, tiene un potencial increíblemente alto en la manera en la que incrementa el deseo del consumidor al recibir cierto estímulo. Se usa en cafeterías (que ponen olor a café), en tiendas de ropa que quieren remarcar su propio aroma para posicionarse entre otras.


En conclusión, invertir en neuromarketing equivale a invertir en un mayor éxito para nuestros productos o servicios. Gracias a la posibilidad de descubrir nuevos caminos podemos demostrar el nivel de atractivo e impacto de una campaña, innovar en nuestra creatividad, comprobar qué es lo que impulsa la decisión de compra y, en esencia, ofrecer contenidos especialmente dirigidos a las necesidades de nuestros clientes.


Jacqueline Olivera.

@laneuroprofe


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